회원가입 및
회원정보관련
1. 회원가입과 혜택은?
"리리1004"는 회원제로 운영되고 있습니다. 회원가입은 무료이며 남녀노소 누구나 가입이 가능합니다. 회원이 되시면 "리리1004"의 차별화된 적립금
제도를 통하여 다양한 사은품과 이벤트 참여의 기회를 누리실 수 있습니다.
회원가입시 축하적립금
300원을 드립니다.
2. 개인정보 보안에 대하여?
회원님들의 개인 신상은 파이어월(보안)시스템을 통해 이중보안 처리되고 있습니다. 회원님의 개인신상은 타용도로 절대 사용하지 않습니다.
타 쇼핑몰과 달리 회원 가입시 최소의 정보만을
필요로 합니다.
3. 회원정보 변경을 하고 싶어요?
일단 회원가입을 하게 되면 등록된 회원 ID는 변경하실 수 없습니다. 그 외의 정보는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람,수정 및 철회를
요청하실 수 있습니다. 개인정보열람 및 수정은 로그인후 나타나는 '회원가입/수정'을 선택한후 직접 수정하실 수 있습니다. "리리1004" 운영자와 직접 연락을 취하실 경우에는 전화(02-955-6062
) 또는
E-mail 로 연락 주시기 바랍니다. 회원님의
질문에 신속히 답변해 드리겠습니다.
적립금 제도
4. 적립금 제도란 무엇인가요?
"리리1004" 쇼핑몰에서는 특정 상품에 따라 게시되어진 적립금을 회원님의 계정에
적립하여드립니다. 회원님의 계정에 적립된 금액으로는 언제든지 상품을 구입하실 때 지불수단으로 사용할 수 있는 제도 입니다.
적립시기는 결제가 확인되고 상품 배송이 완료되었을 때
회원님의 계정에 적립됩니다.
5. 적립금 사용방법은?
저희 "리리1004" 쇼핑몰에서는 적립금 사용을 1원 단위로 사용하실 수 있습니다. 일반적으로 일정금액 이상이 되어야만 사용하거나 적립금
범위내 에서만 상품을 구매할 수 있는 다른 사이트와는 비교할 수 없는 차별화된 정책을 시행하는 것이 "리리1004"의 장점입니다. 회원님의 적립금을 자유롭게, 한마디로 적립금에 관한 어떤 옵션이나 제한이 없습니다. 구매하시는 제품을 적립금 전체로 사용하셔도 되고, 일부는 적립금으로 결제하고 나머지부분은 카드결제나 온라인입금을 하시면 됩니다.
주문방법
6. 특정 화장품을 찾고 싶은데요?
먼저 쇼핑몰의 왼쪽을 보시면 브랜드별 카테고리가 있습니다. 여기서 원하시는 카테고리의 종류를 '클릭'하시면 각 브랜드별/기능별
리스트가 나옵니다. 이곳에서 원하시는 제품을 '클릭'하시면 됩니다.또는 화면 왼쪽의 빨리찾기 메뉴에서 브랜드별 검색창에서 찾으시는 제품의 브랜드명를 입력후 검색를 '클릭'하시면 해당 브랜드의 전제품
리스트를 보실 수 있습니다. 특정 상품의 이름을 직접 입력하시고 검색 누르시면 원하시는
검색결과를 바로 확인 할 수 있습니다.
7. 찾을 수 없는 화장품을 구입할 수 있나요?
"리리1004" 운영자들에게 메일
E-mail을 보내주시거나
쇼핑몰의 게시판을 통하여 문의 하시면 성의껏 답변해
드리겠습니다. 아직 등록시키지 못한 제품들이 정말 많이 있습니다. 저희 "리리1004"는
기존 오프라인에서도 도,소매 유통을 하고 있기에 국내 방판브랜드
화장품을 거의 구비하고 있습니다. 지속적으로 업데이트를 하고 있으니 불편을 조금만 양해해 주시면 보다 나은 서비스로 보답드릴 것을
약속드립니다.
8. 주문방법을 알고 싶어요?
쇼핑몰에서 회원 로그인을 먼저 하세요.
처음오신 분은 먼저 회원가입을 하신 후 이용하시길 바랍니다.
각 코너를 클릭하셔서 들어갑니다.
여기에서 원하시는
상품의 상품명 또는 사진을 클릭하세요!
"장바구니 담기"를 클릭하세요!
<주문상품내역>페이지가
나옵니다. 주문하신 상품/가격/옵션 내용과 배송에 관련된 내용을 확인하시고 결제방법을 선택하시면 됩니다. 현재 회원님의 사용가능 적립금액이 표시됩니다. 지불하실 적립금을
한도내에서 입력하시고 차액은 온라인 입금이나 카드결제를 선택하시고 결제 절차를 진행하시면 됩니다.
보안상
회원님의 비밀번호를 다시한번 입력해주세요. 입력이 끝나면 하단의 "결제" 버튼을
누르시면 주문이 완료됩니다. 주문이 정상적으로 이루어지면 <주문확인>페이지가 표시됩니다. 내용을 확인하신 후 "확인" 버튼을 클릭하세요. 자동으로
쇼핑몰로 돌아 갑니다. 가입시 기재한 이메일로 '주문확인'메일이 발송됩니다.
9. 주문내용 변경/취소는 어떻게 하나요?
주문 내용을 변경(상품변경, 배송지 주소변경, 전화번호 변경, 수취인 변경, 결제방법 변경 등) 또는 취소하려면 상품이 배송되기 전
전화(02-930-3704
) 또는 메일
E-mail로 알려주시면 신속히 처리해
드리겠습니다. 만약, 배송 후 주문을 변경 또는 취소하시게 되면 배송비는 회원님께서 지불하셔야 합니다.
결제 방법
10. 주문한 상품의 대금을 어떻게 지불하나요?
대금결제 수단은 온라인 상에서 신용카드 결제와 온라인 입금과 "리리1004"의 적립금을 지불하는 3가지 방법이 있습니다.
신용카드 결제와
은행입금은 서로 혼용하여 결제하실 수 없습니다. 그러나, 적립금 지불의 경우 카드결제나 은행입금과 혼용 결제가 가능하며, 또는 적립금 단독지불
결제도 가능합니다.
11. 신용카드 결제는 안전한가요?
신용카드결제 보안은 완벽합니다.
카드결제는 이니시스의 결제대행 서비스를 이용합니다.
이니시스의 신용카드 결제 시스템은 128 bit로 암호화된 지불보안
솔루션이 탑재되어 있어
해킹등의 사고로부터 사용자의 카드정보를 보호 합니다.
물론 카드 결제후에는 사용하신 카드에 대한 어떠한 정보도 쇼핑몰에 남지 않습니다.
카드수수료는 없습니다.
※ 카드사용대금 청구시 이용가맹점은 "이니시스 - 인터넷매출"로 표기됩니다. "리리1004"에서 신용카드를 사용하시는 것은 일반 상점에서 신용카드를 사용하시는 것보다 훨씬 안전합니다.
하지만 혹시라도 사고가 발생한다면, 저희는 약관에 의거해 모든 것을 배상하고 책임집니다.
신용카드는 국내에서 발행되는 국민, BC, LG, 외환, 삼성, 다이너스, 아멕스 카드를 포함한 모든 신용카드와 해외에서 발행되는 VISA,
MASTER, AMEX, DINERS, JCB카드를 모두 사용할 수 있습니다. "리리1004"에서는 신용카드 부정사용(도단, 분실등)을 방지하기위하여 소액결제를 포함한 모든 카드결제에 비밀번호와 주민번호뒷자리등을 이용해 본인사용을
확인하고 있습니다.
12. 온라인 입금 결제는 어떻게 하나요?
온라인 입금 결제는 온라인 입금시 송금인은 주문시 입력하신 주문자의 실명으로 하여야 하며, 송금인과 주문자가 서로 다를 경우에는 주문서에
송금인의 이름을 별도로 표기하여 주시면 됩니다.
13. 온라인 송금할 수 있는 계좌번호를 알고 싶습니다.
국민은행
- 057802-04-080033 |
예금주
: 이규석
|
|
농
협 - 170545-52-052201
|
★ 주문하신 후 5일 이내에 입금확인이 되지 않으면
자동으로 주문취소가 됩니다.
배송관련
14. 배송방법은 어떻게 하나요?
모든 배송은 택배로 보내드립니다. 반드시 수취인이 있어야하며, 배달전에 배달지의 위치를 확인하기 위해 택배사에서 확인 전화가 갑니다.
그러므로 즉시 통화 가능한 전화번호를 상품주문시에 반드시 적어주셔야만 정확한 수취를 하실 수 있습니다. 상품 배송은 현대 택배를 이용하여, 신속 정확하게 여러분 가정까지 도착될 수 있도록 책임지겠습니다.
15. 배송료에 대하여?
5만원 이하 주문에 배송료 2,500원을 청구합니다.
배송료를 회원님께서 별도로
2,500원을 추가
지불 하셔야 합니다.
추가되는 배송료는 자동 계산되어집니다.
제주도/울릉도/도서지역도
배송비는 1500원이 추가됩니다.
16. 배송기간이 궁금해요?
주문결제 확인일을 기준으로 하여 평균 2~3일 이내에 전국으로 배달됩니다. 단, 주문량이 많을 경우, 공휴일이 포함될 경우는 다소 지연될
수 있습니다. 주문 결제 확인일이란 카드의 경우 승인 즉시이며, 무통장 입금의 경우 입금 확인 후 기준입니다. 회원님께서는 주문 하신 후 상품의
배송 경로를 직접 조회하실 수 있습니다.
17. 해외 주문도 가능한가요?
해외로 배송되는 상품은 우체국을 통한 배송이 있습니다. 해외 배송의 비용은 구매자께서 부담하여야 합니다.
배송 국가와 제품 무게 및 방법에 따라 배송비용이 틀려지므로 저희에게 이메일 이나 전화를 주시면 회원님의 이메일로 자세히 답변을
보내드립니다.
교환 및 반품
18. 어떤 경우 교환/반품/환불이 가능합니까?
★ 주문하신 상품과 다른 상품을 받으신 경우
★ 제품사용으로 인한 피부의 손상(트러블)이 생긴 경우
★ 내, 외양이 손상된
제품을 받으신 경우
★ 고객이 제품명의 혼동이나 제품정보의 부족으로 인해 잘못 주문하신 경우에는 원칙적으로 반품이나 환불이 불가능합니다.
이 경우에는 다른 제품으로 교환하실 수는 있습니다. 단 왕복 택배비와 차액은 고객이 부담하셔야 합니다.
19. 교환/반품 절차는 어떻게 하나요?
통신판매에 관한 법률에 의거하여 상품을 수령하신 날로부터 20일 이내에 100% 교환, 환불하여 드립니다. 교환/반품하시기 전에 반드시
E-mail
또는 (02-930-3704
)로
연락 주시기 바랍니다. 사전 연락없이 반품을 하실 경우엔 환불 또는 교환이 늦어질 수도 있습니다.
반품이나 환불의 경우에는 반품 사유, 성함, 아이디, 환불입금계좌를
기록한 메모지와 반품하실 제품을 튼튼하게 포장하신 다음 우체국의
등기우편이나 등기소포(소량 반품시 2,500원~3,000원 / 다량 반품시 3,000원~4,000원)로 보내주세요. 반품된 제품을 확인한 후
2일내 환불 처리를 해드리게 됩니다.
반송주소는 다음과 같습니다.
<반송주소>
우편번호 132-011
서울 노원구 상계1동 1002-1 <리리1004>
20. 반품비용은 어떻게 됩니까?
주문하신 상품과 다른 상품인 경우, 제품사용으로
인한 피부의 손상(트러블)이 생긴 경우, 배송과정에서 내, 외양이 손상된 상품인 경우에는 반송비용은 "리리1004"가 부담합니다. 우편으로 반송하신
경우 반송비용은 적립금으로 전환시켜 드리거나 환불해드립니다. 상품에 하자가 없이 단지 교환을 원할 경우에는 반송비용 또는 재 발송비용을 고객께서
부담하셔야 합니다.
'이용안내' 외에 궁금하신점이나
문의 하실내용이 있으시면 TEL (02-930-3704
)
/ E-mail : help@liri1004.com으로
연락 주세요.
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